Das Business Content Management System contentXXL von portamundi hat vor allem durch seine einfache Bedienbarkeit und durch das hervorragende Kosten-Nutzen-Verhältnis überzeugt. Unser neuer Auftritt wurde intern wie extern durch alle Reihen sehr positiv bewertet."
Henry Hansch, Leiter ISOVER Dialog
Der Kunde
Seit mehr als 125 Jahren ist Isover die Nummer 1 bei Dämmstoffen. Durch hervorragende Produkte und innovative Produktlösungen zur Energieeinsparung und Schonung der Natur und Umwelt konnte Isover 2004 329 Mio Umsatz erwirtschaften. Mit 1200 Mitarbeitern, vier Produktionsstandorten, acht Vertriebsstandorten und zahlreichen Tochterfirmen in Europa gehört Isover zur Compagnie de Saint-Gobain, Paris. Saint-Gobain zählt zu den 100 größten Industriegruppen der Welt und ist in einigen Produktbereichen, wie beispielsweise bei der Herstellung von Glas und Baustoffen, Weltmarktführer. Bei 32 Milliarden Euro Umsatz und 181.000 Mitarbeitern werden etwa 345 Millionen Euro für Forschung und Entwicklung ausgegeben.
Abb.: Über die den Insider- oder Produkt-Scout werden passende Produkte gefunden. Verwandte Produkte sowie weitere Informationen wie Ausschreibungstexte, Datenblätter oder Prospekte werden einmal erfasst und über das Content Relationship Management System automatisch bzw. auch manuell mehrfach zugeordnet. Dies ermöglicht eine einfache sehr effiziente Pflege der Produktinformationen direkt durch die zuständigen Produktmanager.
Die Aufgabe
Die .NET-Technologie hatte aufgrund vorangegangener, positiver Erfahrungen überzeugt und sollte weiter verwendet werden. Anforderungen waren eine leichtere Pflege der Inhalte, sowie die Möglichkeit einer detaillierteren Produktpräsentation und ein verbessertes Auffinden von einzelnen Produkten über Produktfinder, sog. "Scouts". Ebenso wichtig war die effiziente Vermittlung der Produkte, Leistungen und Online-Services mit Herausstellung der Marke und der Markenwerte. Zielgruppen mussten klar differenziert und entsprechend ihrer Interessen angesprochen werden. Diese Spezialgebiete mussten daher von Redakteuren aus den entsprechenden Bereichen selbst gepflegt werden. Die Präsenz und das Ranking der angebotenen Inhalte in Suchmaschinen musste verbessert werden.
Die Lösung mit contentXXL
Besonders im Hinblick auf die komplexen Produktseiten stellt contentXXL eine ideale Lösung dar. Durch das enthaltene Content Relationship Management System werden einzelne, an verschiedenen Stellen vorhandene Informationen wie Produkte, Dokumente und Ansprechpartner optimal miteinander verknüpft. Auf diese Weise wird dem Nutzer ein schnelles und unkompliziertes Finden der gewünschten Inhalte ermöglicht. Das vorgegebene Screendesign mit hohen Anforderungen an Raster, Navigation und Interaktion wurde mit Standardfunktionen des CMS umgesetzt.
Eine weitere Anforderung, die dezentrale der Pflege der Inhalte durch Redakteure aus verschiedenen Bereichen, kann vor allem durch den WYSIWYG-Editor sehr gut erfüllt werden. Die Bearbeitung der Inhalte im Internet Explorer direkt auf der Seite und eine aus Office-Programmen bekannte, erwartungskonforme Benutzeroberfläche ermöglichen es dem Redakteur, Inhalte zeit- und ortsunabhängig ohne die Installation zusätzlicher Software zu pflegen und somit stets aktuell zu halten. Des Weiteren sind hierfür keine HTML-Kenntnisse nötig, was einen minimalen Schulungsaufwand zur Folge hat.
Der Nutzen
- Bessere und schnellere Auffindbarkeit der Inhalte
- Einheitliche markengerechte Präsentation der CI/CD
- Hohe Akzeptanz durch Erwartungskonformität
- Einsparungen durch direkte Inhaltspflege der Seiten-Verantwortlichen und damit
- Verbesserte Qualität und Aktualität der angebotenen Informationen
Interview mit Henry Hansch, Leiter ISOVER Dialog
Welche Ziele wurden mit dem Internet verfolgt?
Wir hatten schon einen Internetauftritt, aber die Situation bei der Inhaltspflege wurde auf Grund des wachsenden Informationsangebots unerträglich. Lange Verzögerungen und Frustration waren die Folge.
Welche Rolle spielte die Microsoft .NET Technologie bei dieser Entscheidung? Welche Gründe gab es, dass Sie sich für contentXXL von portamundi entschieden haben?
Die .NET-Technologie hat uns überzeugt. Wir hatten damit schon vorher Erfahrungen gemacht und wollten diese Technologie weiterverfolgen. So kamen wir auf portamundi. Die Präsentation von portamundi war gelungen. Und das System hat vor allem durch seine einfache Bedienbarkeit und durch das hervorragende Kosten-Nutzen-Verhältnis überzeugt.
Wie wurde im Einzelnen vorgegangen?
Anfangs haben wir ein Grobkonzept erstellt, in dem es darum ging wie wir auftreten und wen wir ansprechen wollten. Bis zu diesem Zeitpunkt zielten wir durch unser sehr technisches Auftreten nur auf ein Spezialpublikum ab. Wir wollten uns aber der breiten Masse der User öffnen, das heißt privaten Bauherren, Facharbeitern und dem Handel. Parallel dazu war es erforderlich, dass jeder unserer Redakteure in den Fachabteilungen in der Lage sein sollte, die Internetseiten selbst zu pflegen und zu aktualisieren.
Was war der größte Erfolg des Projektes und was würden Sie nachträglich anders machen?
Unser neuer Auftritt wurde intern wie extern durch alle Reihen sehr positiv bewertet. Das System wurde von den Redakteuren mit Selbstverständlichkeit und Elan angenommen. Nachträglich bedauern wir die knappe Zeitbemessung wegen der es anfangs nur zu einer wenig intensiven Zusammenarbeit zwischen uns und portamundi kam. Kurzfristige Termine auf beiden Seiten waren die Folge. Sollte es wieder eine Zusammenarbeit geben, würden wir uns diese enger und intensiver wünschen.
Profitieren Sie bereits von der Lösung, sind nächste Schritte geplant?
Die leichte Bedienbarkeit des Systems ermöglicht uns heute mit einem Bruchteil des früheren Aufwandes eine Top-Aktualität. Das ist uns aber noch nicht genug. Es gibt nächste Schritte in Form von Projekten bis Mitte des Jahres 2006.
Wie verlief die Zusammenarbeit mit dem Anbieter? Würden Sie wieder mit portamundi zusammenarbeiten?
Jederzeit. Die Zusammenarbeit mit portamundi war sehr professionell und angenehm. Dabei ist portamundi auch nicht davor zurückgeschreckt uns vor Problemen und "steinigen Wegen" zu warnen. Dies wussten wir zu schätzen.